Özel Ölçü Bahanesine İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

Nox Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden 26.04.2026 tarihinde iki adet halı siparişi verdim. Bunlardan biri özel ölçü, diğeri standart ölçüydü. Siparişi oluşturduktan hemen sonra firmaya ulaşıp özel ölçü olan halının da ölçüsünü standart ölçüye çevirdim ve aradaki farkı ödedim.

Halılar yaklaşık 3–4 gün içinde tarafıma ulaştı, ancak sonrasında ürünleri iade etmek istediğimde bana mail yoluyla halıların özel ölçü olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği belirtildi. Oysa sipariş sonrası ölçüyü standart hale getirmiştim. Firmaya tekrar ulaştığımda bana yine aynı form gönderildi, formu tekrar doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Hem süreçte muhatap bulamıyor olmamdan hem de standart ölçüye çevrilmiş ürünlerimin hâlâ “özel ölçü” bahanesiyle iade alınmamasından dolayı mağdur oldum. İki halının da iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #NX691262’dir.