Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu

Nox Halı firmasından alışveriş yapmadan önce, WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine özel ölçü siparişlerde iade olup olmadığını sordum. Açıkça iade yapılabileceği bilgisi verildiği için güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, iade talebim hiçbir geçerli sebep sunulmadan reddedildi.

Bu durum, doğrudan müşteriyi yanıltma ve haksız kazanç sağlama anlamına gelmektedir. Satış öncesi verilen bilginin satış sonrası inkar edilmesi, hem etik dışı hem de Tüketici Hakları Kanunu’na aykırıdır. Yanıltıcı bilgi vererek müşteriyi aldatmanızın kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur.

Bu şikayetimin dikkate alınarak iademin acilen kabul edilmesini ve ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere şikayette bulunacağım. Müşteriyi mağdur eden, verdiği sözleri tutmayan bir firma olduğunuzun her platformda duyulması için de gerekeni yapacağımı bilmenizi isterim.

Sonuç olarak: Bana yanlış bilgi vererek yaptığınız bu haksızlığı düzeltin ve paramı iade edin.