to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Nox Halı’nın www.noxhali.com sitesi üzerinden 26 Mart tarihinde 2 adet 100X300 ve 1 adet 200X290 cm ölçülerinde halı satın aldım. Sipariş numaram NX691067’dir. Halıları eve serdiğimde renkleri görseldekinden çok farklı durdu, sarı tonunda ve evime hiç uymayan bir görüntü ortaya çıktı. Halıları yalnızca serip 5 dakika kadar bakıp hemen topladım.
Aynı gün içinde WhatsApp destek hatları üzerinden iade talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 31 Mart tarihinden beri defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ürünleri hiç kullanmadan iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin derhal başlatılmasını ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
30 kasımda verdiğim siparişimle ilgili benzer bir süreci ben de yaşadım hala da yaşıyorum. Standart ölçü ürün satın almama rağmen süreç boyunca iade konusunda ciddi iletişim problemleri yaşadım, engellendim muhatap bulamadım. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafıma olumlu sonuçlandı ona rağmen sonrasında eksik ödeme yapıldı. Tüm yazışmalar ve banka kayıtları elimde mevcut. Sürecin dikkatle yürütülmesini tavsiye ederim herkese