Nox Halı’nın İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanıtsızlık

Nox Halı’nın kendi internet sitesinden 29 Temmuz tarihinde #nx691724 numaralı sipariş ile üç adet ürün aldım. Luna Serisi Multi Renk Makinede Yıkanabilir Halı eh-0309 80X150 ve Alfa Serisi Makinede Yıkanabilir Ekru/Gri Sisal Halı nx-13 80X300 ölçülerindeki iki halı, boyut olarak uygun olmadığı için iade etmek istedim.

İade süreci için 3 Ağustos Pazartesi günü sitedeki iade formunu doldurdum ve tarafıma sadece “süreciniz inceleniyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünleri henüz göndermemiş olmama rağmen neyi incelediklerini belirtmeden süreci uzatıyorlar ve 14 günlük yasal cayma süresini aşmaya çalıştıklarını düşünüyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmedi, numaram engellendi, aramalarıma yanıt verilmedi. E‑posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu durum üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Nox Halı’nın beni daha fazla mağdur etmeden iki halıyı iade almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.