Nox Halı Ürün İadesi

Nox adlı firmanın kendi internet sitesinden 100X200 cm özel ölçülü Alfa Serisi Makinede Yıkanabilir Ekru/Bej Sisal Halı nx-15, 140X140 cm ve 100X300 cm ölçülerinde iki adet Clam Serisi Bukle Dokuma Ekru Renk Halı nx-3008K ve 160X240 cm Luna Serisi Otantik Doku ve Renkli Makine Halısı sh-10200 ürünlerini satın aldım. Sipariş numaram nx691551’dir.

Ürünler elime ulaştıktan sonra halıları detaylı incelediğimde, bir halının renginin sitedeki görselden farklı olduğunu ve örgü kısmında defo bulunduğunu gördüm. Diğer halılarda ise kumaş ve doku kalitesinin oldukça kötü olduğunu fark ettiğim için 19 Haziran tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sonrası ürünlerin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

20 Haziran’da firma tarafından telefonla arandım ve bana ürünlerde değişim yapılabileceği söylendi. Ben değişim teklifini kabul etmeyip açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine mail üzerinden dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar kendilerine yazılı olarak ulaştım fakat mesajlarıma da cevap verilmedi.

Hem ayıplı ve kalitesiz ürünlerle karşılaşmam hem de iade talebim konusunda sürecin bu şekilde uzatılması ve iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram nx691551 olan alışverişime ait tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.