İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Yeni Halı Siparişi Takip Bilgisi Yok

Nox Halı’dan aldığım ürünlerle ilgili hem iade hem de yeni sipariş sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. İade etmek istediğim 2 adet halım var; biri peluş, diğeri Sisal halı. Nx691194 numaralı bu siparişim için yaklaşık 2 haftadır sistem üzerinden iade kodu alamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.

Ayrıca sonradan verdiğim yeni bir siparişimde 4 adet halı bulunuyor; bunların 1’i peluş, 3’ü ise yıkanabilir gri halı. Bu yeni siparişimle ilgili de yaklaşık 2 haftaya yakındır hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj veya takip bilgisi gelmiyor.

İletişim kurmak için yazdığımda ise sürekli aynı otomatik mesaj dönüyor ve sadece siteye yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için nx691194 numaralı siparişimdeki halılar için iade kodumun oluşturulmasını ve yeni verdiğim diğer siparişimdeki halıların bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.