to read complaints and reviews, or file yours.Nox Halı'da İade Kodu Gelmemesi Ve Geri Dönüşsüz Süreç
Nox Halı’nın kendi internet sitesinden Tencel Heritage Serisi Tencel Uşak Halısı nx-656 modelini satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için WhatsApp hattından firmaya ulaştım, bana iade formu linki gönderdiler. Formu eksiksiz doldurup tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdim.
Bana buranın sadece satış kanalı olduğu, iade biriminin dönüş yapacağı söylendi ancak dünden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade kodum hâlâ gönderilmedi. İade sürecim bu şekilde gereksiz yere uzatılıyor ve kod verilmediği için ürünü gönderemiyorum.
Ürünü yasal iade süresi içinde, sorunsuz ve hızlı şekilde iade edebilmem için iade kodumun bir an önce paylaşılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Nox Halı’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım halıyı beğenmediğim için, ürün bana ulaştıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum. İade formunu da aynı gün doldurmama rağmen, günlerdir ne iade kodu ne de iade adresi tarafıma iletilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşıp iade sürecimle ilgili bilgi almaya çalıştım, ancak hem beni hem de bu konuda yazan yakın çevremi tek tek engelledikleri için artık hiçbir iletişim kuramıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iade talebim tamamen görmezden gelindi. Tüketici olarak yasal iade süremin bilerek bekletilerek aşılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yasal süreçlere başvurmak zorunda kaldım. İademin ivedilikle alınmasını, iade adresi ve kodunun tarafıma iletilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
