Nox Halı'da İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Noxhali.com üzerinden 25 Haziran tarihinde 2 adet halı satın aldım. Halılardan birini beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinden iade formunu doldurdum ve ekranda “En kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir bilgi çıktı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Sipariş aşamasındayken gece saati bile olsa sorularıma anında dönüş yapılırken, iade talebi oluşturduktan sonra tamamen görmezden gelinmem beni oldukça mağdur etti. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum.

İlk iade talebimi 29–30 Haziran tarihinde, ikinci iade talebimi ise 3 Temmuz’da oluşturdum. Buna rağmen hâlâ bana kargo bilgisi, iade adresi ya da herhangi bir yönlendirme yapılmadı. 5.317 TL bedelli iade etmek istediğim halıyı bu yüzden kargoya da veremedim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #NX691587’dir.

Nox Halı’nın acilen iade sürecimi başlatmasını, ilgili halıyı geri almasını ve 5.317 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.