Nox Halı Şikayeti

Alfa Sisal Serisi’nden kendi web siteleri üzerinden 15.05.2026 tarihinde özel ölçü yolluk siparişi verdim, ürün 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sosyal medya ve internet sayfalarında özel ölçü alınabildiği belirtilmişti, ben de özellikle çerçeveli olmasını istediğim için buna güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişten sonra telefonla arandım ve verdiğim 90 cm en ölçüsünde çerçeve olamayacağı, ancak fiyat farkı olmadan 100 cm en olarak yardımcı olabilecekleri ve bu şekilde çerçeveli olacağı söylendi, ben de buna onay verdim.

Ürün elime ulaştığında yolluğun sadece en kısımlarında çerçeve olduğunu, uzunluk kısmında hiçbir çerçeve olmadığını gördüm. Hemen fotoğraf çekip kendilerine ilettim ve ürünü toplayıp kaldırdım, çünkü siparişi özellikle çerçeveli olsun diye vermiştim ve gelen ürün kesinlikle istediğim gibi değildi. Değişim ya da iade talep ettiğimde ise ürünün özel ölçü olduğu ve bana bunun söylendiği iddia edilerek talebim reddedildi. Oysa sipariş sayfasında bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yok, bana da sadece en konusunda çerçeve olmayacağı söylenmişti, uzunluk kısmında çerçeve olmayacağından hiç bahsedilmedi.

Hem yüksek ücret ödediğim hem de özellikle çerçeveli olarak talep ettiğim ürünü alamamış bulunuyorum. Ya ücret iademin yapılmasını ya da her iki yönde de çerçevesi tam, doğru bilgilendirme ile istenen şekilde bir değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5DX00QV0U’dur.