Hatalı Halı İadesi Onay Bekliyor, Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

14 Mart 2026 tarihinde Miorahalı firmasının kendi web sitesi üzerinden 3 adet Sisal halı satın aldım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma hatalı, yani farklı modelde bir ürün olarak gönderildiği için aynı gün ilgili ürün için iade talebi oluşturdum.

İade talebimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen talebim hâlâ “onay bekliyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “geri dönüş yapılacaktır” şeklinde genel yanıtlar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle elimde bulunan hatalı ürün yüzünden yeni sipariş de oluşturamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını, hatalı gönderilen ürünün iade sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.