Kalitesiz Özel Ölçü Halı, İade Reddiyle Mağduriyet

Nun Halı’nın internet sitesinden daha önce mutfak için Sisal Plus serisinden 120 × 180 cm ölçüsünde halı satın almış ve bu üründen memnun kalmıştım. Ardından mutfakta musluk önüne koymak için 60 × 100 cm ölçüsünde, önceki halımı tamamlayacak küçük bir halı istedim. Aynı seride bu ölçünün olmadığını, bana benzer bir seri önerebileceklerini söylediler; ben de tavsiye ettikleri ürünü kabul ederek sipariş verdim.

Ancak gelen ürünün rengi önceki halısıyla hiçbir şekilde uymadığı gibi, kalitesi de oldukça kötüydü. Özellikle kenar dikişleri çok özensiz ve adeta defolu bir görüntüye sahipti. Bu nedenle ürünü beğenmediğim için değil, kalitesinin bu kadar düşük olmasından dolayı iade veya değişim talep ettim. Ürün 20.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün Nun Halı ile WhatsApp üzerinden irtibata geçerek, fotoğrafını da gönderip iade talebimi ilettim.

Buna rağmen tarafıma “özel ölçülerde iade veya değişim olmuyor, maalesef” cevabı verildi. Özel ölçü bahanesiyle bu kadar kalitesiz, rengi de uyumsuz bir ürünü kabullenmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik 80 × 150 cm ölçüsündeki normal Sisal serisi 1.100 TL iken, sırf özel ölçü olduğu için 60 × 100 cm ölçüsündeki bu önerdikleri ürün için de 1.100 TL ödedim. Yani daha küçük ölçüde ve çok daha düşük kalitede bir halıya aynı ücreti ödemiş bulunuyorum.

Nun Halı’dan, 14.02.2026 tarihli 60281 numaralı siparişime ait bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz, renk uyumu sağlanmış ve kaliteli bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Önerdikleri ürünün hem kalite hem de renk açısından beklentinin çok altında kalmasına rağmen “özel ölçü” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum.