Novena Butik Ne Ürünüm Gönderildi Ne De Hesabıma Herhangi Bir İade Yansıdı.

Novena giyim adlı internet sitesinden bugün iki adet etekli takım siparişi verdim ve toplamda 1000 TL ödemeyi EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası siparişimle ilgili WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve para iadesi yapılacağı söylenerek bankamla ilgili çeşitli ekran ve sayfaların fotoğraflarını göndermemi istediler.

Sözde iade işlemi sırasında “yanlış işlem yaptınız” gibi gerekçelerle sürekli benden banka bilgilerimle ilgili farklı görüntüler talep ettiler. Neyi yanlış yaptığımı sorduğumda ise net bir açıklama yapmadılar, sadece yeni yeni bilgi ve görseller istemeye devam ettiler. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Kendilerine bu durumun güven vermediğini, bu şekilde bilgi istenmesinin şüpheli olduğunu yazdım, hatta yanıltma olup olmadığını sorguladığımda WhatsApp üzerinden beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi. Şu anda ne siparişime ulaşabiliyorum ne de paramı geri alabildim.

Hem ödediğim 1000 TL’nin derhal tarafıma iadesini hem de bu şüpheli iletişim ve engelleme davranışlarının açıklanmasını istiyorum. Başka tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.