Ödeme İadesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Moda’mu Giyim’den WhatsApp üzerinden iki adet takım kıyafet siparişi verdim. 26 Nisan tarihinde toplam 1.233 TL ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde yaptım ve ardından “kargonuz gelecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İnternet siteleri üzerinden de erişmeye çalıştığımda engellendiğimi fark ettim. Hem ürünlerimi alamadım hem de firmaya ulaşamıyorum, bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemiş olduğum 1.233 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.