Novena Butik Ne Ürünlerim Elime Ulaştı Ne De Ödediğim 725,75 TL Tarafıma İade Edildi

Novena Giyim adlı internet sitesi üzerinden 5 şal ve 3 kazak olmak üzere toplam 725,75 TL’lik ürün siparişi verdim ve 09.10.2026 tarihinde ödemeyi n** A**adına verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemenin alındığına dair WhatsApp üzerinden de tarafıma bilgi verildi.

Ödemeden sonra muhasebenin bana dönüş yapacağı söylendi. Bir süre sonra WhatsApp üzerinden biri beni arayarak e-ticaret hesabı yerine bireysel hesap seçildiğini, bu nedenle parayı bana iade edeceklerini ve benim yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Buna da tamam dedim, ancak sonrasında bu kez paranın bankaya takıldığı, bankada ne kadar param olduğu sorulup oradan bir hesaplama yapılmak istendi. Hesabımda para olmadığını söyleyince bu kez bu bankaya havale edemediklerini, başka banka olup olmadığını sordular. Bu aşamada durumdan şüphelendim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Şu anda ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim 725,75 TL tarafıma iade edildi. Novena Giyim’den ödediğim sipariş tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.