to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Ve İptal Engeli: Novakid Üyeliğimi Kapatamıyorum
Novakid üzerinden çocuğum için 6 aylık bir paket satın aldım. Bu üyeliği, arkadaşımın gönderdiği indirimli bir link üzerinden aldım ve indirimin 6 aylık paket boyunca geçerli olduğunu düşünüyordum. Ancak sonradan indirimin sadece ilk ay için uygulandığını, sonraki aylarda ödemelerin çok daha yüksek olacağını fark ettim.
Ödemeyi pazar günü kredi kartımla yaptım ve bugün hesabıma girip plan detaylarına baktığımda, önümüzdeki aylarda kartımdan çekilecek tutarların beklediğimden çok daha yüksek olduğunu gördüm. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim, ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Hesabım o************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Ben, sadece gelecekteki ödemelerin iptal edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Üyeliğimin hemen sonlandırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili Kübra B, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
