to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyelik Yenileme İptali Yok!
Novakid otomatik üyelik yenilemeyi iptal etmek için herhangi bir buton koymuyor. Müşteri temsilcisine sordum dedi ki; iptal etme seçeneği yok isterseniz kartınızı silelim. Böyle saçma bir pazarlama stratejisi olamaz. Çekim yapıldığında hiçbir hak iddia edemem.
Merhaba Zafer D.! Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle gecikmiş yanıtımız ve bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminize değer veriyoruz ve Novakid'deki otomatik üyelik yenileme süreciyle ilgili endişelerinizi gidermek istiyoruz. Otomatik üyelik yenilemenin iptal edilmesiyle ilgili endişenizle ilgili olarak, her bir müşterilerimizin kişisel hesapları aracılığıyla veya Müşteri Hizmetleri Hizmetimize ulaşarak abonelik ayarlarını bağımsız olarak yönetebilme olanağına sahip olduğununuz konusunda sizleri açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Hayal kırıklığınızı anlıyoruz ve temsilcimizle aranızdaki diyaloğu araştırmak istiyoruz. Ancak hesabınızı sistemimizde bulamadık. Kapsamlı bir inceleme sağlamak için, hesap ayrıntılarınızla birlikte doğrudan bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz; konuyu hemen inceleyeceğiz. Üyelik yenileme sürecine gelince, otomatik yenilemeye ilişkin tüm kural ve prosedürlerin hizmet şartlarımızda, özellikle Bölüm 5.6'da belirtildiğini lütfen unutmayın. Hizmet Şartları belgesine ulaşabilirsiniz. Novakid'in müşterilerimize şeffaf ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmaya kararlı olduğundan sizi temin etmek istiyoruz. İptal süreciyle ilgili herhangi bir yanlış anlaşılmadan dolayı özür dileriz ve bu konuyu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimle, Erhan O., Novakid Türkiye Direktörü.
Erhan bey merhaba, Her bir müşterilerimizin kişisel hesapları aracılığıyla abonelik ayarlarını bağımsız olarak yönetebilme olanağına sahip olduğunu belirtmişsiniz. Bu konuda sizin kendi panelinize yabancı olduğunuzu düşünüyorum. Çünkü müşterilerinizin panelinde otomatik yenilemeyi iptal etme seçeneği bulunmuyor. Aşağıya ekliyorum bakabilirsiniz. Zaten bunun mümkün olmadığını da müşteri temsilciniz de yazışmalarda belirtti. Sürecin uzamasının nedeni de buydu. Arkadaşlarınız benim panelimde bu otomatik yenilemeyi kaldırmak için 1 hafta uğraştı. Hesabımın olmadığını yazmışsınız ( [email protected] ) bu mail adresi ile kayıtlı. Gerekli incelemeleri yapabilirsiniz. Sözleşmenizi inceledim. Kullanıcı, bir Abonelik tercihi yaptığında, Abonelik iptal edilene kadar Novakid’e tekrarlı bir şekilde ücret çekme yetkisi verir. Yapılacak çekimlerin sıklığı, Abonelik Dönemine bağlıdır ve Hizmet Sağlayıcı tarafından belirtilmiştir. Abonelikler, otomatik olarak yenilenir ve Hizmet Sağlayıcıya her yenileme döneminde o gün için geçerli olan ücret ve vergilerle Abonelik ücretini tahsil etme yetkisini vermiş olursunuz. Verdikten sonra iptal etmek kolay değil! İptal etmek isterseniz uzun süreç ve müşteri temsilcileri ile görüşme yapmanız gerekiyor. Ayrıca hazır inceleme yapacaksanız. İnternet yüzünden derslere bağlanamayan Güney Afrika 'lı öğretmenlerinizin kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Bu şekilde birkaç ders boşa gitti ve sizlerden bu derslerin telafisi için hiç mesaj bile gelmedi.
