to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Şubat Ücreti Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Novakid’deki aboneliğimi 4 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 5 Şubat itibarıyla kredi kartımdan tekrar abonelik ücreti çekileceğine dair mesaj aldım. Ödemelerim kredi kartımdan otomatik olarak yapılıyor ve ocak ayı ücreti zaten çekildiği için, şubat ayında herhangi bir ücret alınmaması için özellikle hemen iptal işlemini gerçekleştirdim.
Aboneliği iptal ettiğime dair tarih ve saati gösteren kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, almadığım bir hizmet için şubat ayı ödemesinin çekileceği bildiriliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle durumu doğrudan kimseyle görüşemiyorum. Eklerde abonelik iptaliyle ilgili ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
E-posta adresim üzerinden hesabım ve abonelik bilgilerim bulunabilir. Aboneliğimin 4 Ocak itibarıyla tamamen sonlandırılmasını, şubat dönemi için herhangi bir ücret alınmamasını ve kartımdan haksız bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğba M., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
