to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Platformda İade Ve İptal Mağduriyeti
Novakid platformunda, 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu bilgisini alarak çocuğum için bir deneme dersi satın aldım ve konuşma dersleri için 6.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak çocuğum derslerin kendi seviyesine göre çok kolay olduğunu belirttiği için devam etmeme kararı aldı ve bu nedenle üyelik iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim.
Üyelik iptal işlemini gerçekleştirmek için Novakid’in internet sitesi üzerinden herhangi bir iletişim numarasına veya yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca Instagram hesapları üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir ücretli dersten faydalanmadık.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Novakid gerçekten hayalet bir platform. Ne bir yetkiliye ne de iletişim bilgisine ulaşmak mümkün; bu durumu dehşetle deneyimledim. Korkarım koşulsuz iade için sürem hızla işliyor ve bir avukat olarak mağdur edilmek beni çok geriyor. Daha da kötüsü, derhal çözüme kavuşmaması halinde hem cezai hem de hukuki tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tüm ödemenin iadesiyle birlikte üyeliğimin kapatılmasını istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a***********@gmail.com, kullanıcı adım: Burcu. İlgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Burcu B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorunum çözüldü ancak keşke daha pratik bir yöntemle çözmek mümkün olsaydı, örneğin novakid platformunda sizlerle daha kolay iletişim kurabilecek bir kanal mümkün olsaydı
