to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirtilenden Fazla Tutar Çekildi, İade Talebim Reddedildi
06.08.2025 tarihinde Novakid üzerinden standart paket için 6 aylık eğitim satın aldım ve Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak toplam 3.921,31 TL ödeme yaptım. Ancak işlem bankaya 4.057 TL olarak yansıtıldı. Faturada net olarak 3.921,31 TL belirtilmesine rağmen, tarafıma ek maliyet çıkarıldı.
Bu durumu Novakid canlı destek hattına ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk tamamen bankaya yönlendirildi. İade talebim de reddedildi. Özellikle faturada belirtilen tutarın dışında benden ek kur farkı talep edilmesi hem hukuka hem de ticari etik kurallarına aykırıdır. Ayrıca geçen ay yapılan benzer bir işlemde de aynı sorun yaşandı ve çözülmedi.
Standart paketim hâlâ devam etmektedir. Fazla alınan tutarın ve kur farkının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili İsmail Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
