Teslim Edilmeyen Telefon Kılıfları Ve Acil İade Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde Nova Case isimli firmadan Instagram üzerinden yönlendirilerek http://novacase.store sitesi üzerinden üç adet telefon kılıfı satın aldım ve İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak 638 TL ödeme yaptım. “Nova Case #4019 siparişi, #4019 isimli sipariş için ödemeniz alındı” şeklinde onay mesajı aldım, dekont bilgilerimde de 11.04.2026 14:34 tarihli, p177590718741483529746196685 numaralı işlem görünmektedir.

Aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişle ilgili bana herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçebilmek için bana iletilen mail adresine e-posta attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Ürünler gönderilmediği gibi firma tamamen ortadan kaybolmuş durumdadır ve kendimi resmen mağdur olmuş hissediyorum.

Ödenen 638 TL’nin, kart hamili olarak adıma yapılan bu işlem için tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.