Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Gelmedi: Acil İade Veya Gönderim Talebi

23 Mart 2026 tarihinde NovaCase’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 ve iPhone 15 için toplam üç adet telefon kılıfı siparişi verdim ve kredi kartıyla 638 TL ödeme yaptım. Ödemem karttan çekilmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme maili veya kargo takip numarası tarafıma ulaştırıldı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden mesaj yazdım; okunduğu halde herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatta ben yazdıktan sonra sayfalarında yeni gönderi paylaşılmasına rağmen mesajıma cevap verilmemesi, siparişlerimin gönderilmeyeceği yönünde ciddi bir endişe yaratıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde 638 TL’lik tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.