Novacar Araç Kiralama Firması Kaza Yaptığınızda Hiç Yardımcı Olmuyor
İsmim m*****e**** u*** novacar kiralama firmasından kiraladığım araçla normal bir şekilde hayatıma devam ediyorken trafikteydim ve kırmızı ışık yanıyordu. Yol çift şeritliydi ve ışıklardan sola dönüş yapacağım için sol şeride geçmeliydim. Aracım sağ şeritte durur vaziyetteydi ve duran aracımı sağ şeritten sol şeride ayna kontrolü yapıp sinyal verilerek çıktım ve tam o esnada aracıma çok hızlı gelen başka bir araç çarptı.
Ya telefona bakıyordu, ya da çok hızlıydı ama hata kesinlikle ondaydı. Her neyse, ben olayla ilgili sunabileceğim tüm kanıtları novacar'a sundum ama bana ille de olay anının ilk fotoğrafını istiyorlar. Diğer araç bana çarptı, ilerledi ve sağa park etti. Ben de olduğum yerde dörtlüleri yakıp durdum. Şimdi ben olayın ilk anının görüntüsünü nasıl çekeyim?
Ayrıca, novacar'ın benden ısrarla istediği ikinci bir şey ise bana çarpan aracın sigorta poliçesinin PDF formatıyla atılması. Olay yerine polis çağırdım ve polis kaza raporu tuttu. Akabinde her iki aracın sigorta poliçesini tabletten telefonla çekmemin yeterli olacağını söyledi. Ben de öyle yaptım. Karşı taraftan PDF istedim ve bana bu konuda yardımcı olmadı.
Bunun üzerine novacar, beni bu iki şeyi sağlamamam halinde ücretlerin tarafımca ödeneceği şeklinde tehditkar konuşuyor. Olayla ilgili novacar ile olan WhatsApp görüşmemi ve araç kazasına ait görüntüleri buraya bırakıyorum. Mağdurken size destek olacakları yerde bir de onlar vuruyorlar.
Tekrardan Merhaba, Olayla ilgili Novacar firma yetkilisi olan Funda hanım beni aradı ve kazayla ilgili geçmiş olsun dileklerini iletti. Kendisi bu istenilen belgelerin ofiste çalışan kişilerin prosedür gereği belgeleri istediklerini ve onlarda üzerinde ki sorumluluğu yerine getirebilmek adına bu tarz talepleri olduğunu ve yolladığım belgelerin gayet yeterli olmasıyla beraber herhangi bir ücret yansıtılmayacağını telefon görüşmesinde belirtti. Bende resmi olması için novacar’ın bana mesaj atmasını söyledim sağ olsun onu da yaptı. İlgilerinden ve olayı çözmeleri için hızlı geri dönüşlerinden dolayı Novacar’a ve Funda hanıma çok teşekkür ederim. Hem müşterinin mağdur olmaması ve hem de firmanın itibarının zedelenmemesi için bu hızlı uğraşları takdire şayandı. Saygılarımla
Funda hanımın konuyla alakalı ilgisinden teşekkür ederim. Olması gereken buydu ve o da yanlışları düzeltmek için elinden geleni yaptı. Saygılarımla
Sayın Mehmet U. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Süreçte hatalı davranış sergilenmiş. Funda Hanım'ın size verdiği bilgiye istinaden göstermiş olduğunuz anlayışlı tavır için çok teşekkür ederiz. Novacar Müşteri İlişkileri
Aracı az önce Novacar şubesine teslim ettim. Herhangi bir zorluk çıkartmadılar sağ olsunlar. Kazayla ilgili hak yerini buldu desem yanlış olmaz. Araç kiralarken hep Novacar’ı tercih ediyordum ve tercih etmeye devam edeceğim. Saygılarımla











