Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Novacar Araç Kiralama Firması Kaza Yaptığınızda Hiç Yardımcı Olmuyor

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
Aracı az önce Novacar şubesine teslim ettim. Herhangi bir zorluk çıkartmadılar sağ olsunlar. Kazayla ilgili hak yerini buldu desem yanlış olmaz. Araç kiralarken hep Novacar’ı tercih ediyordum ve tercih etmeye devam edeceğim. Saygılarımla

İsmim m*****e**** u*** novacar kiralama firmasından kiraladığım araçla normal bir şekilde hayatıma devam ediyorken trafikteydim ve kırmızı ışık yanıyordu. Yol çift şeritliydi ve ışıklardan sola dönüş yapacağım için sol şeride geçmeliydim. Aracım sağ şeritte durur vaziyetteydi ve duran aracımı sağ şeritten sol şeride ayna kontrolü yapıp sinyal verilerek çıktım ve tam o esnada aracıma çok hızlı gelen başka bir araç çarptı.

Ya telefona bakıyordu, ya da çok hızlıydı ama hata kesinlikle ondaydı. Her neyse, ben olayla ilgili sunabileceğim tüm kanıtları novacar'a sundum ama bana ille de olay anının ilk fotoğrafını istiyorlar. Diğer araç bana çarptı, ilerledi ve sağa park etti. Ben de olduğum yerde dörtlüleri yakıp durdum. Şimdi ben olayın ilk anının görüntüsünü nasıl çekeyim?

Ayrıca, novacar'ın benden ısrarla istediği ikinci bir şey ise bana çarpan aracın sigorta poliçesinin PDF formatıyla atılması. Olay yerine polis çağırdım ve polis kaza raporu tuttu. Akabinde her iki aracın sigorta poliçesini tabletten telefonla çekmemin yeterli olacağını söyledi. Ben de öyle yaptım. Karşı taraftan PDF istedim ve bana bu konuda yardımcı olmadı.

Bunun üzerine novacar, beni bu iki şeyi sağlamamam halinde ücretlerin tarafımca ödeneceği şeklinde tehditkar konuşuyor. Olayla ilgili novacar ile olan WhatsApp görüşmemi ve araç kazasına ait görüntüleri buraya bırakıyorum. Mağdurken size destek olacakları yerde bir de onlar vuruyorlar.

Mehmet
14 Temmuz 2024 12:44

Tekrardan Merhaba, Olayla ilgili Novacar firma yetkilisi olan Funda hanım beni aradı ve kazayla ilgili geçmiş olsun dileklerini iletti. Kendisi bu istenilen belgelerin ofiste çalışan kişilerin prosedür gereği belgeleri istediklerini ve onlarda üzerinde ki sorumluluğu yerine getirebilmek adına bu tarz talepleri olduğunu ve yolladığım belgelerin gayet yeterli olmasıyla beraber herhangi bir ücret yansıtılmayacağını telefon görüşmesinde belirtti. Bende resmi olması için novacar’ın bana mesaj atmasını söyledim sağ olsun onu da yaptı. İlgilerinden ve olayı çözmeleri için hızlı geri dönüşlerinden dolayı Novacar’a ve Funda hanıma çok teşekkür ederim. Hem müşterinin mağdur olmaması ve hem de firmanın itibarının zedelenmemesi için bu hızlı uğraşları takdire şayandı. Saygılarımla

Mehmet
15 Temmuz 2024 10:52

Funda hanımın konuyla alakalı ilgisinden teşekkür ederim. Olması gereken buydu ve o da yanlışları düzeltmek için elinden geleni yaptı. Saygılarımla

16 Temmuz 2024 15:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Mehmet U. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Süreçte hatalı davranış sergilenmiş. Funda Hanım'ın size verdiği bilgiye istinaden göstermiş olduğunuz anlayışlı tavır için çok teşekkür ederiz. Novacar Müşteri İlişkileri

Mehmet
16 Temmuz 2024 15:21

Aracı az önce Novacar şubesine teslim ettim. Herhangi bir zorluk çıkartmadılar sağ olsunlar. Kazayla ilgili hak yerini buldu desem yanlış olmaz. Araç kiralarken hep Novacar’ı tercih ediyordum ve tercih etmeye devam edeceğim. Saygılarımla

Benzer Şikayetler

MOOV Araç Kiralama İşlemi Ve Kaza Sonrası Yaşanan Sıkıntılar

26 Temmuz 2023 00:283.468

Moov'dan araç kiraladım ve ara sokakta yolun ortasına kadar geldim. Başka sokaktan hızlı gelen bir araba, yaklaşık olara...

MOOV Araç Kiralama İşlemi Ve Kaza Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
MOOV Araç Kiralama İşlemi Ve Kaza Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
MOOV Araç Kiralama İşlemi Ve Kaza Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
MOOV Araç Kiralama İşlemi Ve Kaza Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
+3
1 Yorum
5
Çözüldü

Novacar Sigortalı Araçta Oluşan Çiziğe Yüksek Fiyat Çıkarması

"Biraz önce firma yöneticilerinden Hakan bey tarafından arandım. Çözümcül bir konuşma oldu. O şubedeki personellerinin yeni olduğundan bilgilendirme konusunda size eksik bilgi verilmiş olabileceğini söyledi. Ufak çiziklerde araç hasar takip bedelinin alınmaması gerektiğini ayrıca özür mahiyetinde ufak hasardan iskonto yapacaklarını bildirdi. Toplamda ilk gün çekilen 13000 TL nin 9 bin tl si geri iade edilmiş oldu. Firma tarafından haksızlığa uğratıldığım bakışım değişti. Hangi firmadan araç kiralayacaksanız kiralayın imzaladığınız sözleşmesinin ana hatlarını en azından okumaya özen gösterin. Hakan bey olmasaydı derdimi de kimseye anlatamamış olacaktım. Maddiyattan ziyade bu durum müşteriyi kullanıcıyı daha kötü etkiliyor. Teşekkürler..."

Novacar Sigortalı Araçta Oluşan Çiziğe Yüksek Fiyat Çıkarması
Novacar Sigortalı Araçta Oluşan Çiziğe Yüksek Fiyat Çıkarması
1

Novacar Antalya Havalimanı Ailecek Bizi Ofis Önünde Bırakıp Gitti

Sayın Novacar yetkilileri Antalya hava limanından Enuygun aracılığı ile 1 hafta önceden firmanızdan araç kiraladık. Uçak...

1 Destek
1

Getiraraç Bilgi Vermeden İzin Almadan Habersiz Kartımızdan Para Çekti

11 Ekim 2023 20:093.938

Getiraraç'tan bir süre önce kiraladığım araca bir ambulans yol verip bekliyor olmamıza rağmen ön tarafa çarpıp hızla yol...

1 Destek
1

Getiraraç Kiralık Araç Hasar Problemi Ve Mağduriyetim

18 Kasım 2023 15:495.444

Moov'dan ekim 2022'de bir araç kiraladım ve araçta herhangi bir hasar olmadan kiralamayı sonlandırdım. Kiralamamın üstün...

1 Destek1 Yorum