Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Depozito İadesi Sürecindeki Karmaşa Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Selma
30 Eylül 14:36
202

2025 Şubat ayında İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden Novacar’dan araç kiraladım ve yaklaşık 15 gün kullandım. Araç tesliminden sonra depozito iadesi yapılmadı, daha sonra iadenin yapıldığı iddia edildi. Bu süreçte defalarca farklı kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım, sürekli olarak yönlendirildim ve hatta çalışanlardan azar bile işittim. Ancak en sonunda ilgili ve anlayışlı bir çalışan sayesinde paramı geri alabildim.

Birkaç ay sonra ise aynı iade tutarı bu kez otomatik olarak kredi kartıma tekrar yatırılmış. Ben bunu fark etmedim, aylar sonra bir e-posta ile borcum olduğu bildirildi. Ekstrelerimi kontrol ettim ve doğru olduğunu gördüm, ardından benden iadenin iadesi istendi ve ödemeyi hemen yaptım. Buradaki sorun para değil, bana yaşatılan bu karmaşık ve yıpratıcı süreçtir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine ters ve ilgisiz cevaplar aldım. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini hem de çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

03 Temmuz 2024 21:22
1.765
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Depozito İadesinde Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

17 Ocak 18:50
2.194

Yağmur
20 Ocak 12:57
1.943

Avis'ten Haksız Kesinti: Depozito İadesinde Sorun Yaşadım

Ümit
27 Şubat 01:31
4.428
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oğuz
15 Mayıs 2024 11:17
1.143
"Hakan Bey şikayet sonrası 30 dakika içinde ulaştı ve sorunu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz