Ek Sigorta Talebi Ve Sözleşmesiz Villa Rezervasyonu Sonrası Uzayan Kapora İadesi

Nova Villam isimli işletmeyle villa rezervasyonu için iletişime geçtim. Görüşmelerimiz sonucunda 10.09.2026 tarihinde rezervasyon/kapora bedeli olarak 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme, tarafıma iletilen E*** Ç**** adına kayıtlı şahıs IBAN’ına gerçekleştirildi.

Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir rezervasyon sözleşmesi veya resmi rezervasyon onay belgesi gönderilmedi. Bunun yerine rezervasyon onayı için sesli görüşme yapılacağı söylendi. Ardından kendisini Allianz Sigorta olarak tanıtan farklı bir numaradan aranarak rezervasyonun tamamlanabilmesi için 7.500 TL sigorta ödemesi yapmam gerektiği belirtildi.

Bu ücret rezervasyon öncesinde tarafıma kesinlikle bildirilmedi. Ayrıca 7.500 TL’nin bu kez H****** A*** adına farklı bir şahıs IBAN’ına gönderilmesi istendi ve ödeme yaptıktan birkaç dakika sonra tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Bu yöntemi güvenilir bulmadığım için ödeme yapmadım ve rezervasyonun iptalini istedim.

Ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde ise işletme, ücretin 90 gün içerisinde iade edileceğini bildirdi. 90 günlük sürenin hangi hukuki veya tarafımca kabul edilmiş sözleşmesel dayanağa göre uygulandığını yazılı olarak sordum. Herhangi bir sözleşme veya dayanak sunulmadan yalnızca 90 gün içinde iade sağlanır cevabı tekrarlandı. Üstelik tarafıma hiçbir rezervasyon sözleşmesi gönderilmedi ve 90 günlük bir iade koşulunu kabul etmedim.

Bankam üzerinden işlemle ilgili itiraz ve geri çağırma kaydımı oluşturdum. Tüm WhatsApp görüşmeleri, banka dekontum, tarafıma gönderilen sigorta belgesi ve IBAN bilgileri elimde mevcuttur.

Yaşadığım sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve herhangi bir hizmet almadığım halde ödemiş olduğum 5.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.