Genital Bölge Bakımında Yanlış Ürün Kullanımı Mağduriyeti

14 Ağustos'ta Nouvella İzmit şubesinde genital bölgem için prenses bakım işlemi yaptırmak üzere randevu aldım. Ancak işlem sırasında, peeling ürünü ellerinde kalmadığı için bana bilgi vermeden ve onayımı almadan, aslında yüze uygulanması gereken akne solüsyonunu genital bölgeme sürdüler. Bu ürünün genital bölgeye kesinlikle uygulanmaması gerektiğini biliyorum ve bu nedenle seansım geçersiz oldu. İşlemi yapan kişiye sorduğumda aynı etkiyi göstereceğini söyledi, ancak işlem bittikten sonra uygulanan ürünün fotoğrafını çektim.

İlk iki seansımda uygun ürünler kullanılmıştı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Durumu danışmadaki görevliye ilettiğimde, dört farklı ürün kullanıldığını söylediler fakat akne solüsyonunun genital bölge için uygun olmadığını belirttim. Hizmet için toplamda 8.000 TL ödeme yaptım ve bu yanlış uygulama nedeniyle hem mağdur oldum hem de seansım boşa gitti.

Şubeden telafi seansı ya da ücret iadesi talep ediyorum.