Büyük Ve Eksik Ürünler, İade Sürecinde Oyalama Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram’daki “nouraprive” adlı sayfadan etek ve gömlek satın aldım, toplam 2.898 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünler 2 Ekim’de teslim edildi ancak hem bol geldi hem de eksik ürün gönderdiler. Aynı gün kendilerine mesaj atarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum.

Satıcı, iade alacaklarını ve eksik ürünü halledeceklerini söyleyerek oyaladı, salı günü de ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi istediler ancak iade kargo kodu paylaşmadılar. O günden beri yaklaşık bir haftadır sürekli yazışmama rağmen sadece “halledeceğiz, göndereceğiz” şeklinde geri dönüş yapıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve ücret iademi gerçekleştirmiyorlar.

Alırken ödemeyi anında alıp, iade söz konusu olduğunda bu kadar oyalamaları beni mağdur etti ve kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakıldım. Ürünleri iade ettiğim bu alışverişe ait 2.898 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.