Laptop Sıfır Satıldı, Aslında İkinci El Çıktı; Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Nötron Elektronik ünvanlı satıcıdan Monster Tulpar t6 v3.1 model bir laptop satın aldım. Ürün bana 12.12.2025 tarihli fatura ile ulaştırıldı. Ancak 05.01.2026 tarihinde ürünü Monster’ın sitesine kayıt etmek istediğimde, garanti başlangıç tarihinin 22.05.2025 olduğunu ve ilk faturanın BİM a. Ş. Tarafından Nötron Elektronik’e kesildiğini gördüm. Yani bana sıfır diye satılan ürünün daha önce BİM üzerinden satıldığını ve ikinci el konumunda olduğunu öğrenmiş oldum.

Bu durumu fark eder etmez önce Trendyol ile görüştüm, bana ürünü tedarik eden satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Nötron Elektronik’in iletişim bilgilerine ulaşıp aradığımda, ürünü BİM mağazasından aldığını kabul ettiler ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sonrasında telefonlarımı açmamaya başladılar ve en son “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek agresif bir şekilde telefonu yüzüme kapattılar. Trendyol da satıcı da bu konuda sorumluluk kabul etmiyor.

65.999,00 TL ödeyerek bu ürünü Trendyol’dan sıfır ürün olarak aldım. Teslimat numaram #10035104330, Trendyol tarafından kesilen fatura numarası ise TYF2025000009302’dir. Buna rağmen Monster, garanti sürecimin BİM’e kesilen ilk faturaya göre işlediğini bildirdiği için hem garanti süresinden kayıp yaşıyorum hem de bana ikinci el bir ürün sıfır diye satılmış oluyor.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, Monster Tulpar t6 v3.1 model laptopumun gerçekten sıfır bir ürün olarak, ilk faturanın doğrudan bana kesildiği şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve garanti sürecimin de bu yeni faturaya göre başlatılmasını talep ediyorum.