to read complaints and reviews, or file yours.Note Cosmetics İade Kodu Yanlışlıkla İptal Edildi
Note Cosmetics’in kendi sitesi üzerinden 318OQ5837U numaralı siparişim için 21.09.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum. Bana verilen iade kodu 385437958545671 idi. 22.09.2026 tarihinde DHL Kargo, belirttiğim adresten ürünleri almaya geldi ve aynı gün iade ürünlerini teslim aldı. Hatta DHL tarafından telefonla aranarak iadeyi adresimden teslim aldıklarına dair teyit aldım.
Ancak 25.09.2026 tarihinde Note Cosmetics tarafından “Ürünü kargoya teslim etmediğiniz için iade kodunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ürünleri DHL ekibine bizzat teslim ettim ve bu aşamadan sonra sistemde iademin işleme alınmadığını, sanki hiç kargo teslim etmemişim gibi göründüğünü anladım.
Yaşadığım sorun üzerine telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ardından e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iademle ilgili süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
İade ürünlerimin DHL tarafından teslim alındığının kontrol edilerek iademin sistemde yeniden aktif hale getirilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve varsa doğacak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, iade gönderinizin tarafımıza ulaşmış olduğu görülmektedir. Sistemsel yaşanan bir aksaklık nedeniyle iadenizle ilgili tarafınıza hatalı bir SMS iletildiğini belirtmek isteriz. Gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından iade süreciniz sonuçlandırılacak ve ücret iadeniz en kısa sürede tarafınıza gerçekleştirilecektir. Yaşanan aksaklık ve süreçte oluşan karışıklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Note Cosmetics
Teşekkürler
