Bilgi Verilmeden Çekilen Fazla Ücret Ve Ekstra Şurup Ücretlendirmesine İtiraz

Bugün Nosso Premium’da arkadaşlarımla birlikte otururken yaklaşık 800 TL’lik bir sipariş verdik. Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde kartımdan 1200 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki farkı sorduğumda, ekstra şurup için ücret alındığı söylendi ancak sipariş esnasında bu ek ücretle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sipariş verirken sadece içeceklerimizin biraz daha tatlı olmasını rica etmiştik, bu talebin ayrıca ücretlendirilip toplam tutarı bu kadar yükselteceği belirtilmiş olsaydı, bunu kabul etmeyebilirdik. Bilgi verilmeden karttan fazla çekim yapılması ve sonradan “ekstra şurup” denilerek açıklanması müşteriyi zor durumda bırakan ve güven sarsıcı bir uygulama.

Karttan 800 TL yerine çekilen 1200 TL’lik tutardaki fazla alınan kısmın iadesini ve ekstra ücretlendirmeler konusunda müşterilere önceden açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.