to read complaints and reviews, or file yours.Normod Ayak Sorunu/Yanlış Ürün Değişimi
Normod uzanmalı L köşe koltuk satın aldık. 1 adet ayakta sorunlu geldi, ayak yuvasına takıldığında dönmesi durmuyordu. Bu ayak patikli ayak modellerindendi (altı plastik üstüne de plastik pul takılan). Patiksiz orta ayak (üstünde pul yok altı kauçuk) uzanma koltuğunda kullanmak için zaten 2 tane çıkmaktaydı. Bu sebeple 1 kenar ayak için yeni talepte bulunduk. Ve satış sonrası destek ile görüşerek yeni kenar ayak talep ettik. Tam 3 kere iletişime geçtik, 3 farklı kargo geldi bugüne kadar. 3 kargoda da patiksiz orta ayak gönderildi. Bu yaşanan duruma artık inanamıyoruz. Görselde yan yana göndermiş olduğunuz tüm kargoları (3 farklı kargo) ve sorunlu ayak modelini gönderiyorum. Haftalar, ve hatta belki de aylar süren bu hatanızın sonucunda bir sonraki kargomun “patikli kenar ayak” olmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz. Elimizde fazladan 5 adet patiksiz orta ayak birikti, böyle bir firmadan asla beklemeyeceğimiz bir durumla karşı karşıyayız. Yaşadığımız bu süreci artık ifade edecek kelime de bulamıyoruz. Satın almayı düşünenlerin bilgisine.
Tarafıma hemen iletişime geçildi. Özür ve telafileri tarafımıza bildirildi. Gerekli aksaklık ile ilgili önlem alacakladı söylendi. İlgileri ve yaşanan süreç ile ilgili özürleri için teşekkür ederim.
Merhaba Caner Bey, sizlere kusursuz bir Normod deneyimi sunamadığımız için özür dileriz. Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun ya da eksik olması durumunda ekibimiz destek kaydınızı oluşturmakta ve ilgili ekiplere ürün hazırlık talebinizi iletmektedir. Süreçte yaşadığınız aksilikler için üzgünüz. Çözüm sürecinizdeki nazik anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ediyoruz. Ürünlerinizi güzel günlerde, keyifle kullanmanızı dileriz. Sevgiler.
Çok ilgilendiler, sorunu çözümlediler. Teşekkürler.
