to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ve Eksik Ürün, Zorlayıcı İade Süreci!
Normoddan sipariş verdiğimiz ürün hatalı ve eksik çıktı maalesef güvenirken 2 kere düşünüm biz pişman olduk. Üstüne üstelik hemen telafi etmek yerine fotoğrafla şunla bununla kanıt istiyorlar, ürünleri kurması da bahsettikleri kadar kolay değil... Gerçi hatalı ve eksik ürün gönderdikleri için kuramamış olabiliriz belki kolaydır...
Merhaba Şeyma Hanım, öncelikle yaşadığınız deneyim için sizden kocaman bir özür dileriz. Talebiniz üzerine kontrol sağladığımızda değişim kaydınızın oluşturulduğunu ve ürünlerinizin size teslim edildiğini görmekteyiz. Yapılan değişim sonrasında sizi üzen konunun devam ettiğine dair tarafınızdan gelen bir bildirim göremedik. Sizi üzen konu devam ediyorsa bize ufak bir detay vermeniz durumunda sizlere hızlıca destek olmak isteriz. Geri dönüşlerinizi bekliyoruz, sevgiler.
Eksik parçalarımız bize iletildi. Ancak ben bunu çözüm olarak göremiyorum. Çünkü hem fazladan 1 hafta beklemek zorunda kaldık hem de adam akıllı bir özür duyamadık. Aksine kusurlu ürünümüzde var olan üretim vidasını laubali bir biçimde " pense yardımıyla çıkarabilirsiniz" cevabı aldık. Hem sandalyelerimizde hem koltuğumuzda eksikler vardı ve dediğim gibi üretim esnasında kullanılan parçalar ürünlerin üzerinde unutulmuş. Evlilik süreci zorlayıcı bir süreç en çok harcama yaptığımız güvendiğimiz bir markadan bunu yaşamak bizi üzdü.
Merhaba Şeyma Hanım, süreç boyunca yaşadığınız her aksaklığı dikkatle dinledik ve çözüm üretmek adına tüm imkanlarımızla yanınızda olmaya çalıştık. Eksik parçalar tamamlandı, ilgili bilgilendirmeler yapıldı ve her aşamada iletişimde kaldık. Bununla birlikte yaşananların sizi üzdüğünü görmek bizi de gerçekten üzdü. Normod olarak her zaman iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşımımızı koruduk. Süreci daha da iyi yönetebilmemiz adına geri bildiriminizi aldık, ilgi ve anlayışınız adına teşekkür eder güzel günler dileriz. 🌸
