Norm Metal’in Denetimsiz Montajı Giyotin Cam Sisteminde Çöküşe Ve Büyük Zararına Neden Oldu

Albert Genau markasına ait, Gaziantep’teki yetkili bayiniz Norm Metal tarafından 30.09.2025 tarihinde montajı yapılan giyotin cam sistemi, tarafıma baştan sona ayıplı işçilikle teslim edilmiştir. Montajın ilk gününden itibaren pek çok teknik ve görsel sorun fark ettim ve bugün itibarıyla yaklaşık 9 aydır bu sorunlarla uğraşmaktayım.

Düşey taşıyıcı profiller şakülünde değil ve zemine oturumlarda yaklaşık 13 cm kot farkı bulunmaktadır. Bu durum sistemin taşıyıcı dengesini bozmakta ve ileride oluşabilecek mekanik arızalara zemin hazırlamaktadır. Profil birleşim noktaları, kapaklama ve bitiş detayları eğri, aralıklı ve tekniğe aykırı şekilde bırakılmıştır. Cam yan dikmelerinde çizikler, darbe izleri ve yüzey deformasyonları bulunmakta, profillerin montaj esnasında zarar gördüğü açıkça görülmektedir. Alt zemin oturumlarında mastarlama yapılmamış, profil ayakları zemine hatalı oturtulmuş, fitil, conta ve birleşim detayları da Albert Genau uygulama standartlarına uygun değildir. Genel işçilik seviyesi, Albert Genau markasının kalite algısına ciddi zarar verecek durumda olup, ortaya çıkan iş hem teknik hem de görsel açıdan kabul edilemez seviyededir.

Bu durumun ürünle değil, tamamen Norm Metal bayinizin standart dışı, denetimsiz ve özensiz montajı ile ilgili olduğunu açıkça belirtmek isterim. Yaklaşık 2.000.000 TL ödeme yaptığım bu sistem için defalarca hem montajcıya hem de ilgili kanallar üzerinden durumu iletmeme rağmen ne tatmin edici bir geri dönüş yapıldı ne de yerinde bir müdahale gerçekleştirildi, hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler.

Bugün yaşanan rüzgarlı havada giyotin camların yarısı aşağıya doğru kaydı ve sistem adeta boşalmış gibi oldu. Bu durum sırasında can kaybı yaşanmamış olsa da evdeki eşyalarımın neredeyse tamamı zarar gördü. Güvenlik açısından büyük risk oluşturan bu olay, montajdaki teknik hataların artık tehlikeli bir boyuta ulaştığını net şekilde göstermektedir.

Albert Genau’dan öncelikle montaj adresimde acilen yerinde teknik inceleme yapılmasını, ayıplı ve hatalı montajın tamamen sökülerek Albert Genau montaj standartlarına uygun şekilde yeniden, kusursuz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seviyede işçilik yapan bir firmanın Albert Genau bayisi olarak nasıl yetkilendirildiği ve ne şekilde denetlendiği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve Norm Metal bayiniz hakkında gerekli teknik ve idari denetimlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve eşyalarımda oluşan zararların giderilmesini, ödediğim yüksek bedelin karşılığı olan kaliteli ve standartlara uygun bir iş teslim edilmesini, aksi halde tüm görseller, videolar ve teknik tespitlerle birlikte yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.