Üretim Hatalı Yüzük Ve Kopan Bileklik İçin İade

Noriva Toptan Takı firmasından internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün satın aldım. Ürünler için 535 TL ara toplam ve 135 TL kargo ücreti ödedim. Aldığım ürünlerden Vip Sarmal Gold Ayarlamalı Yüzük elime üretim hatalı şekilde ulaştı. Yüzüğün ayarlama kısmı yamuk ve sivriydi, parmağıma ve avucuma batacak şekilde rahatsız edici durumdaydı.

31 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Noriva ile iletişime geçerek durumu anlattım ve iade veya mümkünse değişim talebinde bulundum. Görüşme esnasında bana yüzüğü elimle düzeltebileceğim, çok sert olmadığı, ayarlamalı ürünlerde bu kaymanın normal olduğu ve bunun bir üretim hatası veya kusur sayılmadığı söylendi. Ayrıca kendi kullandıkları yüzüklerin de ele battığı, bunun yüzüğün yapısıyla ilgili olduğu ifade edilerek değişim ya da iade talebim net şekilde reddedildi. “Size yardımcı olamadığımız için üzgünüz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımını profesyonel bulmadım ve sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesinden rahatsız oldum. Yüzüğü kullanabilmek için en sonunda kendi imkanlarımla, kerpetenle düzeltmek zorunda kaldım.

Birkaç gün sonra severek kullandığım Vip Suyolu Taşlı Yonca Gold Bileklik ise taş kısmından koparak kullanılamaz hale geldi. Vip adıyla satılan bu ürünlerin hem yüzükteki batma problemi hem de bileklikteki kopma sorunu nedeniyle kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle taş kısmından kopan Vip Suyolu Taşlı Yonca Gold Bileklik için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.