to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 45 Güne Uzatıldı, Söz Verilen 15 Gün Şartı İhlal Edildi
04 Ocak 2026 - 11 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Nokta Autos firmasından Citroën C4 marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 750 euro karşılığı 38.000 TL depozito çekildi ve aracı sorunsuz şekilde 11 Ocak 2026 saat 12:15’te teslim ettim. Kiralama aşamasında depozito iadesinin en geç 15 gün içinde kartıma yansıtılacağı özellikle belirtildi.
Ancak araç tesliminden sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bu kez depozito iadesinin araç teslim tarihinden tam 45 gün sonra yapılacağını söylediler. Başta 15 gün denilip sonradan 45 güne çıkarılması, hem verilen bilginin yanlış olduğunu gösteriyor hem de kredi kartı borcumu zamanında kapatmamı engellediği için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Depozitomun, aracı sorunsuz teslim ettiğim tarih dikkate alınarak, en başta belirtilen taahhüde uygun şekilde, bekletilmeden iade edilmesini ve kur farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de kur farkı gözetilerek giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram G5983**85’tir.
Batu Bey merhaba, Öncelikle şikayetinizi duyduğumuz için üzgünüz. Fakat belirtmek isterim ki rezervasyonunuzu yabancı menşeli bir firmadan yapmışsınız ve onların size gönderdiği 2. Ek olan rezervasyon voucherında yazan bilgiyi de iletelim buraya. Herhangi bir karışıklık ya da yanlış anlaşılma olmasın. Deposıt - for İstanbul locatıon Cash Deposite is not accepted. A refundable Deposite varying from EUR 495 to EUR 1500 (depending on the vehicle Group) is held from the credit card at the time of rental until the vehicle is returned. The Deposite will be refunded after 45 to 60 business days Ayrıca ıslak imzanızın bulunduğu ve okudum kabul ediyorum diyerek imzaladığınız sözleşmede de aynı koşullar geçerlidir. Hatta daha detaylı olarak yazar her bir bilgi. Bu bilgilere dayanarak belirtmek isteriz ki. İade süreciniz dolduğu zaman iadeniz yapılacaktır. Bilginize sunarız.
60 günü geçti müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım ve bana bankaya gönderildiğini söylediler 20 gün önce. Hala depozitom iade edilmedi. Bu konu hakkında ne diyecekseniz tamda bilgi vermiyorsunuz hangi tarihte iade yapıldığını dolayısıyla bankanın sorduğu sorulara cevap veremiyorum kontrol etmeleri için
