Yanlış Düğmeli Ceket İçin Fiş Olmadan İade Reddi

Nocturne Vadi İstanbul şubenizden dün, yaklaşık 36 bin TL’lik alışverişimin yanında bir de ayrıca yaklaşık 7 bin TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Ceketi özellikle altın düğme detayı olduğu için talep ettim, ancak ürün gümüş düğme detaylı olarak geldi. Ürünü mağazada denedikten sonra, teslim almadan bıraktım ve iadesini talep ettim.

Alışveriş fişimi kaybettim; ancak İş Bankası kredi kartımla iki taksit şeklinde ödemenin yapıldığını, banka dekontumda da tarih ve tutarın açıkça göründüğünü belirttim. Kartımın son hanesini de paylaştım. Hatta çalışanlar hem beni hem de alışveriş yaptığım günü hatırlıyor olmalarına rağmen, ısrarla sadece fiş üzerinden işlem yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmediler.

Daimi müşteriniz olarak, yaşadığım bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum. Ürün fişim kaybolmuş olsa da, banka dekontu ve mağaza kayıtları üzerinden ödeme ve işlem kolaylıkla teyit edilebilecekken, bu kadar küçük bir tutar için konunun bu noktaya taşınmak zorunda kalmasını üzücü buluyorum. Teslim almadığım ve sipariş verdiğim gibi gelmeyen bu ceketin bedelinin, İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.