to read complaints and reviews, or file yours. 
Nocturne’ün Esenkent Akbatı mağazasından satın aldığım pantolonun kargo sürecinde kaybolması nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum. Ürünün bedeli 7.000 TL olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi.
Bu süreçte hem Nocturne hem de kargo firması dahil tüm taraflarla defalarca görüştük, ancak sorumluluğu kimse üstlenmedi. Özellikle mağaza tarafındaki deneyimimizde, personelin son derece kaba ve üslupsuz davranması, konuşmamıza fırsat vermemesi, telefon açıkken bizi dinlemeyip telefonda gerçeği yansıtmayan şekilde “Sizi duyamıyorum, ses alamıyorum” gibi ifadeler kullanması bizi ayrıca çok rahatsız etti. Yaşadığımız bu tutum, kabalıkta adeta sınır tanımayan bir davranış biçimiydi.
Kaybolan pantolon siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız kaba yaklaşım ile iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
3 Mayıs 2025 tarihinde Nocturne online mağazasından bir elbise siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Akbatı Nocturne mağazasını seçtim. Ancak kargonun mağazaya ulaştığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 15 Mayıs’ta mağazayı aradığımda ürünün mağazada olduğu bilgisini aldım ve ...
Bir hafta önce Nocturne mağazasından alışveriş yaptım. Beğendiğim bir body ürününün bedenim mağazada yoktu. Çalışanlar ürünü benim için sipariş verdiler ve geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Bu hafta Perşembe günü, küçük gelen bir elbiseyi iade etmeye gittiğimde o body’nin durumunu sordum. ...
Nocturne’den volanlı desenli maxi elbise (N25YN2590-0007) satın aldım ve 13 Ağustos’ta iade işlemini başlattım. Ürünü göndermeme rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 4249 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenmedile...
Nocturne online alışveriş sitesinden ceket aldım. Fakat ürün olmadı iade etmek için Ankara Cepa nocturne mağazasına gittim. Online iadeyi kargo şubesine götürmem gerektiği söylendi. Peki iade süresi ne kadar dediğimde iade süresini biz bilmiyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde...
21.2.2025 te Nocturne’den alışveriş yapmıştım. Bazı ürünler ya üzerime olmadığı için ya da beğenmediğim için iade ettim. Zaten içlerinden yüksek bel palazzo pantolon XS beden istememe rağmen XL gönderilmişti. Denemedim bile bu yüzden. Yırtmaçlı triko uzun bir elbise ise kötü, kendini bırakmış, sarkı...
Yorumlar