Kayıp Pantolon Siparişi Ve Mağazada Yaşanan Kaba Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Nocturne’ün Esenkent Akbatı mağazasından satın aldığım pantolonun kargo sürecinde kaybolması nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum. Ürünün bedeli 7.000 TL olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi.

Bu süreçte hem Nocturne hem de kargo firması dahil tüm taraflarla defalarca görüştük, ancak sorumluluğu kimse üstlenmedi. Özellikle mağaza tarafındaki deneyimimizde, personelin son derece kaba ve üslupsuz davranması, konuşmamıza fırsat vermemesi, telefon açıkken bizi dinlemeyip telefonda gerçeği yansıtmayan şekilde “Sizi duyamıyorum, ses alamıyorum” gibi ifadeler kullanması bizi ayrıca çok rahatsız etti. Yaşadığımız bu tutum, kabalıkta adeta sınır tanımayan bir davranış biçimiydi.

Kaybolan pantolon siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız kaba yaklaşım ile iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.