Yanlış Gönderilen Küçük Mop Başlıkları Ve Eksik Adaptör İçin Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

Noce.com.tr üzerinden Noce Mop Buharlı Temizlik makinesi satın aldım. Kutudan çıkan büyük mop başlığında bir sorun yok; ancak küçük başlıklar ya yanlış gönderildi ya da bu başlıkları cihaza bağlamak için gerekli olan adaptör parça hiç çıkmadı. Cihazın çıkış kısmı eliptik, yaklaşık 2,5 × 3,5 cm boyutlarında olmasına rağmen kutudan çıkan 6–7 adet küçük başlığın uçları dairesel ve yaklaşık 1 cm çapında olduğu için hiçbir şekilde cihaza takılamıyor.

Durumu s******@noce.com.tr adresine ve WhatsApp hattına detaylı şekilde ilettim, paketten çıkan parçaların fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca yapay zeka tarafından “eksik görünmüyor” şeklinde otomatik bir geri dönüş yapıldı. Günlerdir özellikle gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi belirttiğim halde, yine sadece yapay zekadan “talebiniz iletildi, aranacaksınız” içerikli otomatik mesajlar geliyor fakat kimse beni aramıyor ve sorun çözülmüyor. Ürünü 20 Ekim 2026 Salı günü teslim aldım ve yaklaşık bir haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Noce.com.tr sipariş numaram n-358438, sonrasında tarafıma nc-92999 talep numarası verildi. Küçük başlıklar yanlış gönderildiyse doğrusunun, başlıklar doğruysa da aradaki adaptör parçanın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak talebimin net bir şekilde anlaşılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.