to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Parçalı Ürün, İade Reddi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2700 TL Geri Ödeme Talebi
6 Ağustos 2026 tarihinde Noce Türkiye internet sitesinden “noce Tank Buharlı Temizlik makinesi” isimli ürünü kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. 10 Ağustos’ta kargom elime ulaştı ve kapıda ödemesini yaparak ürünü teslim aldım. Kargo paketini açtığımda kutunun yırtık pırtık, ağzı açık ve makineye tam olarak sığmamış şekilde geldiğini gördüm. Kutunun ve makinenin üzerinde Noce’ye ait hiçbir ibare bulunmuyordu.
Kutunun içini kontrol ettiğimde ürünün parçalarının eksik olduğunu, izlediğim tanıtım videosundaki ile aynı parçalar gelmediğini fark ettim. Cam ve zemin silme aparatı videodakine göre çok küçük, silme bezi ise son derece kalitesizdi. Ürünü hiç kullanmadan, koliyle birlikte aparatların ve makinenin fotoğraflarını çekip 11 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim.
Buna rağmen firma tarafıma gönderdiği e‑postada iademin haksız yere reddedildiğini, gerekçe olarak da kutunun yırtık olmasını ve gönderdiğim resimlerin anlaşılmadığını belirtti. Ürün bana nasıl geldiyse, aynı şekilde iade ettim. Sipariş teslim edilene kadar sürekli mail atan firma, iade sonrasında hiçbir şekilde muhatap olmamaktadır. Telefona cevap verilmiyor, WhatsApp hattına ve e‑postalarıma dönüş yapılmıyor. Şu anda ortada ne makine var ne de ödediğim para.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün iademin kabul edilerek 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı bildiriyorum.
Kargo paketini açtığımda böyle bir kutu ile karşılaştım kutu üzerinde başka isim yazıyor resimlerde görüldüğü gibi yırtık ağzı açık paketleme yapılmış
Sayın Deniz Bey, 6 Ağustos 2026 tarihinde Noce Türkiye sitesinden sipariş ettiğiniz “Noce Tank Buharlı Temizlik Makinesi” ile ilgili yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kargo paketinizin yırtık ve eksik parçalarla gelmesi, ayrıca iade sürecinizde iletişim eksikliği yaşamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün kutusunun hasarlı olması ve eksik parçalarla gelmesi, iade sürecinde de aynı koşullarda gönderilmesine rağmen iade talebinizin haksız yere reddedilmesi bizi derinden üzmüştür. Bu konuda hemen harekete geçiyoruz. Aşağıdaki adımları uygulayarak sorununuzun çözümünü sağlayacağız: 1. **E‑posta ve WhatsApp Yanıtı:** Şikayetinizle ilgili olarak size özel bir e‑posta ve WhatsApp mesajı göndererek, durumunuzu ayrıntılı bir şekilde açıklayacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 2. **Ürün ve Koli Kontrol Raporu Hazırlama:** Kargonuzun ve ürünün incelenmesi için bir kontrol raporu hazırlayacağız. Bu raporu sizinle paylaşarak, eksik parçalar ve paket hasarı konusunda net bir belge sunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına tüm süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum ürünü teslim aldığımdaki hali ile çekilen resimler her şeyi ortaya koyuyor hemen ertesi gün kargoya geri verdim reddedildi maili geldi muhatap bulamıyorum ne makine var ortada ne param acil iade hesabıma aktarılmasını istiyorum
