to read complaints and reviews, or file yours.Nlf Su Arıtma Sistemleri Talep Edilen Ek Ücretin İptal Edilmesini Talep Ediyorum
İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 1 yıl önce aldığım Nlf tezgah altı su arıtma cihazımın ince filtre değişimini 1 ay önce yaptırdım. Ancak kısa süre sonra cihazdan su tamamen kesildi ve arıtma musluğundan hiç su akmamaya başladı. Bunun üzerine Kasım ayı içerisinde servis çağırdım.
Servis, yeni takılan filtrenin tıkandığını söyleyerek sorunun filtreden kaynaklandığını belirtti. Sadece 1 ay önce takılan bir filtrenin tıkanmasının mantıklı olmadığını, cihazımın garantisinin de devam ettiğini ifade etmeme rağmen filtrenin garanti kapsamında olmadığını ve yeniden ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler.
Aynı binada kullanılan başka bir su arıtma cihazının filtresi en son 1,5 yıl önce değişmesine rağmen sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle şebeke suyunda da bir sorun olmadığını düşünüyorum. Cihazımın montajı 15.03.2025 tarihinde yapılmış olup, bu kadar kısa sürede filtre değişimi gerektiren ve ardından tekrar ücret talep edilen bu durumdan rahatsızım.
Yeni takılan filtrenin bu kadar kısa sürede tıkanmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, cihazım ve filtrelerim garanti kapsamında olacak şekilde sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve benden talep edilen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, İstanbul Sancaktepe’deki su arıtma cihazınızda yaşadığınız sorun ve y. Takılan filtrenin kısa sürede tıkanmasıyla ilgili şikayetiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Cihazınızın 15.03.2025 tarihinde kurulmuş olması ve son bir ay içinde filtre değişimi sonrası su akışının tamamen kesilmesi gibi bir durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Ayrıca, aynı binada bulunan başka bir cihazın sorunsuz çalışması, sorunun şebeke suyu ile ilgili olmayabileceği izlenimini güçlendiriyor. Bu durumu detaylı bir şekilde incelemek ve sorunun kaynağını netleştirmek için teknik ekibimizle iletişime geçeceğiz. İnceleme sürecinde, filtre değişiminin garanti kapsamında olup olmadığını ve ek bir ücret talebinin gerekçesini değerlendireceğiz. Süreçle ilgili sizi bilgilendirmek ve en kısa sürede çözüm sunmak adına çalışmalarımızı başlatıyoruz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafınızdan halen bir açıklama ve çözüm bekliyorum? Evimde arıtma cihazı olmasına rağmen hazır su satın alıyorum sizlerin sayesinde.
