to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Findeks Puanıma Rağmen Limit Artırma Başvurum Açıklama Almadan Reddedildi
Nkolay’da kullandığım kredili mevduat hesabımın limitini arttırmak istedim. Başvuru yaptığımda Findeks notumu yükseltmem gerektiğine dair bir bildirim aldım. Ancak Findeks puanım zaten 1900 ve bildiğim kadarıyla en yüksek seviye bu. Bunun üzerine durumu belirterek form üzerinden geri bildirimde bulundum.
25.05.2026 tarihinde doldurduğum bildirime gelen cevapta ise sadece “KMH limit arttırım başvurunuz onaylanmadı” denildi. Zaten limit artışımın onaylanmadığını biliyorum, bunu sormadığımı özellikle belirtmiştim. Ben, en yüksek Findeks puanına sahip olmama rağmen neden böyle bir yanıt verildiğini ve bu çelişkinin sebebini sormuştum.
Verilen cevaptan, yazdıklarımın okunmadığını veya otomatik, kalıp bir yanıt gönderildiğini düşünüyorum. Yüksek Findeks puanıma rağmen mantıklı bir açıklama yapılmaması ve soruma karşılık gelmeyen cevaplar nedeniyle kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış hissettim. Bu süreçten sonra da kredili mevduat hesabımı kapattım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
