to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Otomatik Fatura Ödemesi Gerçekleşmiyor
Aktif Bank Nkolay uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan verdiğim otomatik fatura ödeme talimatı, hesapta yeterli bakiye olmasına rağmen tamamlanmıyor. Bir önceki ayda da aynı durumla karşılaştığımda, hesabımda yeterli tutar olmadığı bilgisi paylaşılmıştı. Faturanın son ödeme tarihi itibarıyla hesabımda yeterli nakit olduğuna dair görseli ekte paylaştım. Beni mağdur eden bankadan şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bugün Aktif Bank sosyal medya uzmanı tarafıma geri dönüş sağladı. Fatura ödenmemesinin sebebi abone numarasının başına sıfır rakamını eklediğimden bu şekilde hata verdiği yönünde bilgi verdi. Oysa Nkolay uygulamasında talimatlarımda kontrol ettiğimde abone numarasının başında sıfır olmadığını gördüm. Tarafıma yanlış bilgi verildi. Görülmesi içinde resim ekledim
