to read complaints and reviews, or file yours.Video Görüşmenin Tek Taraflı İptali İçin Açıklama Talebi
03.09.2026 tarihinde n Kolay üzerinden uzaktan müşteri olma ve hesap açma işlemi için görüntülü görüşme sürecine başladım. Görüşme sırasında hiçbir güvenlik ihlali, uygunsuz davranış ya da benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen banka çalışanı görüşmeyi tek taraflı olarak iptal etti.
Görüşme iptal edildikten yaklaşık 5 dakika sonra banka tarafından bana sadece mesaj gönderildi, ancak iptalin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve iptal gerekçesi açıkça paylaşılmadı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan, güvenlik gibi hassas bir gerekçe ima edilir şekilde sürecin sonlandırılması beni rahatsız etti. Görüntülü görüşmenin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, varsa sistemsel ya da personel kaynaklı hatanın da belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
