to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Alışveriş Sitelerinde Kullanılamıyor Param Rehin Kaldı
N Kolay Aktif Bank sanal kartıma 1098 TL para yükledim. Kartı hem web hem de mobil uygulama üzerinden, farklı alışveriş sitelerinde (örneğin Trendyol, Hepsiburada) defalarca kullanmayı denedim ancak her seferinde “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır” uyarısı alıyorum. Bankayı aradığımda talep oluşturuldu (Talep No: 5012216) ve bana herhangi bir sorun olmadığı, farklı alışveriş sitelerinde kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen, ekran görüntüleriyle kanıtlamama ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen, kartım alışveriş sitelerinde kesinlikle kullanılmıyor. Sadece otobüs kartı yüklemelerinde kullanabiliyorum, başka hiçbir yerde işlem yapılmıyor.
Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sistemde hata görünmediğini belirterek yardımcı olmuyor. Param resmen rehin kaldı ve mağduriyetim giderilmiyor. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın tüm alışveriş sitelerinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Size ilettim ama geri dönüşünüz dediğim gibi oldu. 2 kere destek açtım 2 gündür cevap yok
Teşekkürler çözüldü
