Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nursena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sanal Kartım Alışveriş Sitelerinde Kullanılamıyor Param Rehin Kaldı

profile
Nursena
03 Eylül 2025 20:24
1.597
Nursena'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler çözüldü”

N Kolay Aktif Bank sanal kartıma 1098 TL para yükledim. Kartı hem web hem de mobil uygulama üzerinden, farklı alışveriş sitelerinde (örneğin Trendyol, Hepsiburada) defalarca kullanmayı denedim ancak her seferinde “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır” uyarısı alıyorum. Bankayı aradığımda talep oluşturuldu (Talep No: 5012216) ve bana herhangi bir sorun olmadığı, farklı alışveriş sitelerinde kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen, ekran görüntüleriyle kanıtlamama ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen, kartım alışveriş sitelerinde kesinlikle kullanılmıyor. Sadece otobüs kartı yüklemelerinde kullanabiliyorum, başka hiçbir yerde işlem yapılmıyor.

Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sistemde hata görünmediğini belirterek yardımcı olmuyor. Param resmen rehin kaldı ve mağduriyetim giderilmiyor. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın tüm alışveriş sitelerinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 2025 08:25 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Nursena
Nursena
04 Eylül 2025 08:26

Size ilettim ama geri dönüşünüz dediğim gibi oldu. 2 kere destek açtım 2 gündür cevap yok

Nursena
Nursena
04 Eylül 2025 15:40

Teşekkürler çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nkolay Dijital Banka Kartımla Online Alışveriş Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

profile
15 Ağustos 2025 13:33
1.409
nkolay-dijital-banka-kartimla-online-alisveris-yapamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

profile
Ramazan
14 Ekim 2023 15:50
1.385
(Nkolay) Aktif Bank Paranızı İşletiyor
(Nkolay) Aktif Bank Paranızı İşletiyor
(Nkolay) Aktif Bank Paranızı İşletiyor
(Nkolay) Aktif Bank Paranızı İşletiyor
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
30 Ekim 2024 20:26
1.252
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alper
12 Mart 2024 10:49
7.571
Nkolay (Aktif Bank) Ödenen Kolay Nakit Blokeli
Nkolay (Aktif Bank) Ödenen Kolay Nakit Blokeli
Nkolay (Aktif Bank) Ödenen Kolay Nakit Blokeli
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

N Kolay Kartımla Alışveriş Yapamıyorum

profile
01 Haziran 2025 15:28
1.503
Benzer Şikayet Yaz