Nkolay Virman İşlemi Uğraştırması

Bugün sizlere Nkolay adlı firmada yaşadığım bir sorundan bahsetmek istiyorum.

Nkolay'a bir virman işlemi için dilekçe gönderdim. Dilekçemi gönderdikten sonra benden çıktılı belge istediler. Ben de dilekçemi çıktı alıp gönderdim. Ancak gönderdiğim çıktılı belgenin tarihi geciktiği için tekrar güncel tarihli çıktı alıp göndermemi istediler.

Ben de bu duruma çok şaşırdım. Çünkü dilekçemde virman işlemimin tarihi ve miktarı açıkça belirtiliyordu. Ayrıca, dilekçemi gönderdikten sonra benden çıktılı belge istediklerini belirtmemişlerdi.

Ben de bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, bu işlemin sistem gereği yapıldığını söyledi. Ben de bu işlemin etik olmadığını ve müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını dile getirdim.

Müşteri hizmetleri temsilcisi, bu işlemin bankaların genel uygulaması olduğunu söyledi. Ancak, ben de başka bankalarla yaptığım işlemlerde böyle bir durumla karşılaşmadığımı belirttim.

Müşteri hizmetleri temsilcisi, bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de bu durumdan çok memnun olmadığımı dile getirdim.

Daha sonra, Nkolay'ın genel merkezini aradım. Genel merkezdeki yetkililerle de görüştüm. Ancak, onlar da bu konuda yardımcı olamadılar.

Sonuç olarak, Nkolay'a yaptığım virman işlemi hala tamamlanmadı. Ben de bu durumdan çok mağdur oldum.

Nkolay adlı firmanın, bu tür gereksiz ve etik olmayan uygulamalardan vazgeçmesini istiyorum. Çünkü, bu tür uygulamalar firmanın itibarını zedeliyor.