to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Ödeme Hatası Ve Gecikmeli İade Talebi
Bugün saat 18.18’de Nkolay üzerinden QR kod ile 345 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında pos cihazı “sorgulama hatası” uyarısı verdi ancak buna rağmen tutar hesabımdan düşmesine rağmen marketin hesabına geçmedi.
Market ile görüştüğümde paranın hesaplarına geçmediğini belirttiler. Nkolay müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk başta hesabımda böyle bir işlem görünmediğini söylediler. Hesabımdan düşen paranın dekontunu ve ekran görüntüsünü ilettikten sonra bankanız hatalı işlem olduğunu kabul etti. Bu tür durumlarda tutarın normalde anında iade edilmesi gerekirken aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı.
Son 2–3 aydır Nkolay ile benzer şekilde 6–7 defa sorun yaşamam nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Hatalı gerçekleşen bu QR kod işlemi nedeniyle hesabımdan düşen 345 TL tutarın gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
