Nkolay Kampanyalarında Eşime Gelen İadeler Bana Gelmiyor

Nkolay ön ödemeli kartımla her pazar katıldığım fırın kampanyasında, eşimle tamamen aynı koşullarda alışveriş yapmamıza rağmen hak ettiğim iadeleri alamıyorum. Eşim kendi Nkolay kartıyla aynı üye iş yerinde, aynı pos cihazından, aynı kampanyaya dahil olacak şekilde alışveriş yaptığında her hafta 50 TL iadesi hesabına yansırken, benim kartıma hiçbir şekilde iade gelmiyor.

Bu sorun 1 Nisan 2026 tarihinden beri devam ediyor. Fırın kampanyası için sonu 9819 ile biten Nkolay ön ödemeli kartımı kullandım. Ayrıca dijital karta ilk defa başvuranlara ilk 150 TL’lik alışverişe 150 TL iade kampanyanızda da aynı sorunu yaşadım. Eşimin kartına bu kampanya kapsamında da iade gelirken, benim sonu 3020 ile biten dijital kartımla yaptığım ilk 150 TL’lik alışverişe hiçbir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce bu konuda açtırdığım kaydın olumsuz sonuçlandığı söylendi ve yeni bir kayıt açılmadı. Ancak eşimle aynı üye iş yerinde ve aynı şartlarda yaptığımız alışverişlerde ona iade yapılırken bana yapılmaması, kampanya koşulları açısından çelişki oluşturuyor ve mağduriyet yaratıyor. Gerekirse ilgili alışveriş fişlerinin fotoğraflarını da iletebilirim.

1 Nisan 2026’dan bugüne kadar katıldığım tüm pazar fırın kampanyalarındaki hak edişlerimin ve dijital kart ilk 150 TL alışveriş kampanyasındaki 150 TL iademin incelenerek tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ailecek Nkolay nezdindeki tüm hesap ve kartlarımızı kapatmayı düşüneceğim.