to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay FX Uygulamasındaki Donma Ve Kilitlenme Sorunları
Nkolay’da altın, gümüş ve bono yatırımlarım bulunuyor ancak son birkaç aydır, özellikle Ekim ayından beri uygulama kaynaklı çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Nkolay fx uygulaması sürekli donuyor, kilitleniyor ve çalışmadığı için alım-satım işlemlerimi anlık olarak gerçekleştiremiyorum. Nkolay’ı değerli metallerde tercih etme sebebim hızlı ve anlık işlem yapabileceğim söylenmesiydi fakat şu anda neredeyse her gün işlem yapmaya çalıştığımda sistem sağlıklı çalışmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle alım-satım fırsatlarını değerlendiremedim ve en az 350-400 bin tl civarında bir zararım oluştuğunu düşünüyorum. Üstelik altınlarımı çekmek istediğimde fiziki olarak da teslim alamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Nkolay’dan beklentim, öncelikle uygulamanın stabil ve kesintisiz şekilde çalışacak hale getirilmesi, ayrıca yatırımını yapan müşterilere talep etmeleri halinde fiziki altın teslimi imkânının sağlanmasıdır. Yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
