to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Elektrik Güvence Bedeli Ödemesinde Aşırı Komisyon Ücreti İadesi Talebi
24.12.2025'de Ordu ili Fatsa ilçesi Dumlupınar Mahallesi Sevgi Caddesi No:30/a adresinde bulunan Nkolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Üzerinden adew00090*** numaralı YEPAŞ elektrik faturası aboneliği güvence bedelini ödemek istedim. Güvence bedeli tutarı 1.887,73 TL olmasına rağmen, ödemeyi İş Bankası kredi kartım ile yaptığım için benden 1.986,08 TL tahsil edildi ve 98,35 TL komisyon/işlem ücreti alınmış oldu.
İşlem esnasında komisyon alınacağına dair uyarı ekranda gösterilmiş olsa da, elektrik aboneliği güvence bedeli ödemesi gibi zorunlu bir işlemde bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Tahsil edilen 98,35 TL tutarındaki komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, fazla ödediğim 98,35 TL’nin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Olumlu veya olumsuz cevap verirseniz ona göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım en kısa sürede diyorsunuz ama kısa süre dilimini çoktan geçtiniz
Komisyon iadesini yapacaklarını söylediler
