to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Hesabımda Sim Kart Ve Şifre Blokesiyle Günlerdir İşlem Yapamıyorum
N Kolay hesabımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra sim kart blokesini bir türlü kaldıramadım. Günlerce uğraştıktan sonra ancak müşteri temsilcisi aracılığıyla bloke kaldırılabildi. Bu kez de eski şifremi kabul etmedi, şifrem bloke oldu.
Şifremi online kanallardan kaldırmak istedim ancak sistem sürekli hata veriyor. Bana gönderilen ve 48 saat geçerli olduğu söylenen şifreyi de kabul etmiyor. Sesli yanıt sistemine bağlanmak istediğimde ise “bloke işleminiz var” diyerek hatta devam etmeme izin vermeden görüşmeyi sonlandırıyor.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunlar nedeniyle hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum. Teknoloji odaklı olması gereken bir finans kuruluşunun bu kadar basit görünen işlemleri bile çözememesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hesabımdaki tüm blokelerin kaldırılarak mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden sorunsuz şekilde işlem yapabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
