to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi, Açıklama Ve Alternatif Çözüm İstiyorum
Nkolay üzerinden kullandığım bireysel kredimin 11 aydır devam eden aylık taksit ödemelerini 7.042 TL olarak yapıyorum. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle hem taksit tutarını düşürmek, hem de krediyi daha uzun vadeye yayarak ödeyebilmek için kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim.
Bu kapsamda üç kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum; ancak her seferinde kredimin “yapılandırmaya uygun olmadığı” bilgisi dışında net ve açıklayıcı bir gerekçe paylaşılmadı. Hem ödeme güçlüğü yaşamama hem de iyi niyetle borcumu düzenli şekilde ödemek istememe rağmen, hiçbir alternatif çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Kredimin, gelir ve ödeme gücüm dikkate alınarak yeniden yapılandırılması, taksit tutarının düşürülmesi ve vadenin uzatılması yönünde talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
